Mate Medikal 18 Gün Geçen Siparişte Kargo Bilgisi Ve İletişim Sorunu

MateMedikal’in kendi web sitesi üzerinden “stetobag” isimli ürünü sipariş ettik, ancak siparişimizin son durumu ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyoruz. Siparişi verdiğimiz günden bu yana 18 gün geçmesine rağmen tarafımıza ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdik ve Sipariş Numarası: VIBAYAWVO’dur.

Bu süre içinde firmanın telefonlarını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Gönderdiğimiz mesajlara dönüş yapılmadı ve e-posta ile de ulaşmaya çalıştığımızda herhangi bir yanıt alamadık. Hem iletişime geçilememesi hem de siparişimizin durumunun tamamen belirsiz olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Siparişini verdiğimiz “stetobag” ürününün hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını ve sürecin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum.