Matchpub'ta İzinsiz Jeton Alımı Ve Kart Ücretinin İadesi

Matchpub uygulamasındaki canlı yayın bölümünde bugün, hiçbir onayım olmamasına rağmen hesabıma 2k jeton yüklemesi yapılmış ve bu tutar banka kartımdan çekilmiştir. Uygulamayı kullanırken herhangi bir jeton satın alma işlemi başlatmadım, ekranda onay verdiğime dair bir işlem de yapmadım.

İşlemde kullanılan banka kartı tamamen bana aittir ve Matchpub hesabımı ya da şifremi hiç kimseyle paylaşmıyorum. Buna rağmen hesabımdan habersiz bir biçimde jeton alınmış olması güvenlik ve gizlilik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Banka hesabımdan ekran görüntüsü alamadığım için şikayetime görsel ekleyemiyorum ancak işlem, ilgili günün hesap hareketlerinde açıkça görünmektedir.

Bu nedenle, iznim olmadan gerçekleştirilen 2k jeton alımına ait ödemenin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.