Tek Hesabım Çoklu Hesap Bahanesiyle Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum

Matbet’te uzun süredir kullandığım tek bir hesabım varken, hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve herhangi bir sorun yaşamazken aniden kapatıldı. Hesabımda ikinci bir hesabım olmadığı halde, “çoklu hesap” gerekçesiyle kapatma işlemi yapıldığını öğrendim.

Benim Matbet’te veya başka hiçbir sitede açılmış ikinci bir hesabım yok, hiçbir yerde çoklu hesap kullanmıyorum. Bana ait ya da başkasına ait kullandığım başka bir hesap kesinlikle bulunmamasına rağmen, hesabımın çoklu hesap bahanesiyle kapatılması hem haksız hem de açıklamasız bırakılmış bir işlem oldu. Üstelik çok sayıda hesabı olan kişiler hakkında herhangi bir işlem yapılmazken, tek hesabı olan benim hesabımın kapatılması çifte standart ve haksızlık hissi yaratmaktadır. Eğer gerçekten çoklu hesap olduğu iddia ediliyorsa, bu hesabın kullanıcı adını, giriş yapılan IP adresini ve hangi tarihlerde işlem yapıldığını açıkça tarafıma bildirmelerini talep ediyorum.

Destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen söylediklerim dikkate alınmıyor ve sürekli aynı gerekçe tekrar edilerek somut bir açıklama yapılmıyor. Ne hangi hesaptan bahsedildiği ne de neye dayanarak bu sonuca varıldığı açıkça paylaşılmıyor.

Matbet’in, hesabımı hangi somut delile dayanarak “çoklu hesap” gerekçesiyle kapattığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve haksız yere uygulanan bu hesabı kapatma işleminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hiçbir somut kanıt paylaşılmadan, tamamen keyfi şekilde insanların hesaplarının kapatılmasının kabul edilemez olduğunu ve bu haksızlığa maruz kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.