Matbet Hesabım Haksız Şekilde Multi Hesap Gerekçesiyle Kapatıldı Ve Kuponlarım Belirsiz

Matbet sitesinde uzun süredir tek hesabımla oyun oynarken, hiçbir uyarı almadan hesabım aniden “multi hesap” gerekçesiyle kapatıldı. Herhangi bir ikinci hesabım olmadığı halde bu gerekçeyle hesabımın kapatılması hem haksız hem de keyfi bir uygulama olarak görünüyor. Hesabım kapandığı anda üzerinde açık olan bahis kuponlarım bulunuyordu ve bunların akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir ay önce gerçekleşen bu işlem sonrasında canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine durumu sordum. Ancak detaylı bir açıklama yapılmadan, sadece “bahis hayatınızda başarılar dileriz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ne hangi sebeple multi hesap olarak değerlendirildiğim, ne de hesabım ve kuponlarımın durumu hakkında doyurucu bir yanıt alamadım.

Ben Matbet’ten, haksız yere kapatılan hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımın, kuponlarımın durumuyla ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekçesi açıkça belirtilmeden, tek hesabı olan bir kullanıcının böyle bir ithamla sistemden uzaklaştırılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.