Bonuslarım Açıklamasız Kapatıldı Ve No Bonus Durumu İadesi Talebi

Matbet üzerinde uzun süredir az da olsa aktif bir oyuncuyum ve düzenli olarak yatırım ve çekim yapan, hacmi yüksek bir kullanıcıyım. Buna rağmen, rulette bir kez kural ihlali yaptığım iddiasıyla hesabımdaki tüm bonuslar tamamen kapatıldı ve hesap statüm “no Bonus” durumuna alındı.

Bonusların kapatılmasıyla ilgili olarak öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir uyarı, e‑posta veya mesaj gönderilmedi. Ayrıca canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda açık bir bilgi veya açıklama almadım, neden böyle bir işlem yapıldığını detaylı şekilde paylaşmadılar.

Ben artık kural ihlali yapmıyor ve platformu kurallara uygun şekilde kullanmaya özen gösteriyorum. Diğer kullanıcıların faydalanabildiği Bonus kampanyalarından yeniden yararlanmak istiyorum. Hesabımda bulunan “no Bonus” durumunun kaldırılarak, bonuslardan tekrar faydalanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.