to read complaints and reviews, or file yours.RTP Oranları Düşük, Şeffaf Destek Yok, Güvenim Sarsıldı
Uzun süredir Matbet platformunu kullanıyorum. Ancak son dönemde oyunlarda yaşanan aşırı düşük rtp (oyuncuya geri dönüş) oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Özellikle slot ve casino oyunlarında, yatırılan tutarlara karşılık neredeyse hiç geri dönüş alınamamakta ve oyunların adil çalıştığı konusunda ciddi şüphe oluşmaktadır. Sürekli kayıp yaşanması ve Bonus çevrimlerinin de kullanıcı lehine işlememesi nedeniyle platforma olan güvenim büyük ölçüde sarsılmıştır.
Canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir açıklama yapılmamış, rtp oranlarıyla ilgili şeffaf bilgi verilmemiştir. Kullanıcıların mağdur edilmemesi adına:
Oyun rtp oranlarının açık şekilde paylaşılması,
Oyun sağlayıcılarının denetlenmesi,
Kullanıcı kayıpları konusunda daha şeffaf bir politika izlenmesi
gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumu canlı destek hattındaki yetkililere sorduğumda sağlayıcı kaynaklı olduğunu belirttiler mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Bazı durumlarda aramalarımızın engellenmesi nedeniyle tarafınıza erişim sağlanamayabilmektedir. Konuya ilişkin bilgi almak için Canlı Destek hattımız aracılığıyla şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
