to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Haklarım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Haksızlık Hissediyorum
Uzun süredir Matbet hesabımda düzenli olarak bonuslardan yararlanan bir kullanıcıyım. Ancak birkaç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden Bonus haklarım tamamen kapatıldı ve hiçbir kampanyadan faydalanamıyorum.
Durumu defalarca kez Matbet’in kendi sitesi üzerinden canlı desteğe yazarak sordum. Bana sadece “risk birimi Bonus haklarınızı yasaklamış” deniliyor, bunun dışında ne bir açıklama yapılıyor ne de neden böyle bir karar alındığı belirtiliyor. Hangi gerekçeyle bu kısıtlamanın getirildiğini bilmediğim için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde bonuslardan mahrum bırakılmak istemiyorum. Bonus haklarımın yeniden açılmasını, özellikle de bayrama özel verilen FreeSpin kampanyasından benim de yararlandırılmamı ve bu yasaklama kararının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Saat 11.33te arayıp bana zaten bildiğim Bonus haklarının iptal edildiğini söyleyip kapattılar herhangi bir gelişme yaşanmadı
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız üzerinden şikayetinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Matbet Müşteri Hizmetleri
Dediğim gibi sadece arayıp zaten bildiğim şeyi söyleyip kapattılar gelişme yok
