to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Beklediğim Sipariş Kargoya Çıkmadı, İade Ödemesi Gelmedi
11.03.2026 tarihinde Mat Butik üzerinden açık mavi renkte, üst kısmı yandan uzayıp yırtmaçlı olan m beden altüst bir takım siparişi verdim ve Paytr üzerinden 1290 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 793073102. Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen sadece “kargonuz hazırlanıyor” şeklinde mail aldım, ürünüm kargoya verilmedi.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Önce bayramdan sonra kargoya verileceği söylendi, buna rağmen bayramdan sonra da herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen uzun süre hiç cevap alamadım. En son iademi talep ettiğimi ve çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim, buna karşılık olarak “bizi tehdit ediyorsunuz” şeklinde yanıt aldım. Ben sadece hakkım olan iademi istediğimi ifade etmeme rağmen önce yarın kargoya verileceği söylendi, ardından ise hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edilip para iademin 14 gün içinde yapılacağı belirtildi.
Banka ile görüştüğümde henüz böyle bir iade talebi görünmediği, iade süreci başlar başlamaz tutarın hesabıma yansıması gerektiği söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Ödemiş olduğum 1290 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
