to read complaints and reviews, or file yours.
Mat Butik üzerinden Ankara Sincan adresime online sipariş verdim. Sipariş numaram: 117946135. Toplamda iki ürün için 1250 TL ödedim. Siparişi oluşturduğumdan bu yana bir hafta geçti ve ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
İlk olarak ürünlerin kargoya verildiği söylendi fakat herhangi bir kargo hareketi olmadı. Daha sonra kota sebebiyle kargo firmasının ürünü çıkartmadığı belirtildi. Ardından isim benzerliği gerekçe gösterilerek ürünün stokta olmadığı ve stok bekledikleri ifade edildi. Stoğu olmayan ürün için iade talep ettim, diğer ürünün ise gönderilmesini istedim. Ancak şu ana kadar ne iadem yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece oyalandım ve yardımcı olunmadı.
Artık stoğu olmayan ürünün ücretinin bankama iade edilmesini, diğer ürünün de bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
