to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişte İndirim Yansıtılmadı
25.09.2025 tarihinde, Garanti BBVA Bonus Flexi kartımın son dört hanesi 0017 olan kartımı Masterpass’a ekleyerek, n11.com üzerinden tek seferde 543,15 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun olarak, Garanti Bonus Flaş uygulamasında “bana özel ayrıcalıklar” bölümünden kampanyaya katıldım ve ödememi “Masterpass ile öde” seçeneğiyle tamamladım. İşlem referans numaram: 526806043581’dir.
Kampanya açıklamasında, Masterpass’e kayıtlı Mastercard logolu kartımla Garanti BBVA POS’larından yapılan 500 TL ve üzeri harcamada 150 TL indirim verileceği belirtilmişti. Ancak işlemimden sonra herhangi bir hata mesajı almadım ve işlemlerim provizyonda görünmesine rağmen, Masterpass tarafından “kampanyaya dahil işleminiz bulunmamaktadır” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve vaat edilen indirim yine yansıtılmamıştı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen indirimim yansıtılmadı. Kampanya ödülünün tarafıma yüklenmesini, işlemin tekrar incelenmesini ve yaşadığım sorunla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
