to read complaints and reviews, or file yours.Masterpass Hesabımda Eski Telefon Numarası Nedeniyle Giriş Engeli Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Masterpass hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğundan Yemeksepeti gibi uygulamalar üzerinden kullanamıyorum. Numaramı güncellemek için müşteri temsilcisini aradım. Üç kere, ilk iki görüşmemde telefon numarası değişikliği istediğimde suratıma kapattılar; son aramamda ise açmadılar ve hesaba giriş yapamıyorum.
Gelişme
Masterpass hesabım yaklaşık 5 aydır eski telefon numaram olan 0505 *** ** 32’ye doğrulama kodu göndermeye devam ediyor. Ancak telefon numaram güncellendi ve şu anda aktif olarak kullandığım numara 0544 *** ** 32 olmasına rağmen sistemde bu güncelleme yapılmadığı için Masterpass’i kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak sadece Masterpass müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İki kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı, üçüncü aramamda ise hatta hiç bağlanılmadı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası da oluşturulmadı.
Masterpass hesabımın bağlı olduğu telefon numaramın acil olarak yeni numaram 0544 *** ** 32 ile güncellenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için, konuyu detaylı şekilde iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Masterpass Müşteri Hizmetleri
Eski telefon numaram kayıtlı olduğu için hesabıma erişemiyorum, müşteri temsilcisiyle üç kez görüştüm, iki kez talebim reddedildi, üçüncü görüşmede ise kimse açmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Markanın yaklaşımı benim için berbat.
