Masterchefcay.com Küçük Ve Sızıntılı Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Masterchef Çaydanlık markası adı altında hizmet veren www.masterchefcay.com sitesi üzerinden bir çaydanlık siparişi verdim. Ürün yaklaşık 3 gün önce verdiğim siparişten sonra 27 Ekim günü tarafıma teslim edildi. Ödemeyi de 2.499 TL olarak şahsa ait bir IBAN numarasına havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Gelen çaydanlık hem sitede belirtilenden daha küçük boyutta çıktı hem de alt kısmından su akıtan, üretim hatası olan bir ürün olarak elime ulaştı. Teslim alır almaz ürünü denediğimde bu arızayı fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden durumu kendilerine telefonla ilettim. Talebimin, güvenimi sarsan bu durum nedeniyle ürünün tamamen iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi olduğunu açıkça belirttim.

Firma ise para iadesi yapmayacaklarını, çaydanlığı kendilerine göndermem halinde yalnızca tamir edebileceklerini söyledi. Ben para iadesi konusunda ısrarcı olduğumu dile getirdiğimde de yetkili kişinin beni arayacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu görüşmenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala arayan ya da çözüm sunan olmadı.

Ayıplı ve hatalı gelen çaydanlığın iadesinin alınmasını ve 2.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı yöntemle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.