Yanlış Diş Kaplama Ve Faturasız İşlem Sonrası Mağduriyet

Ağustos 2024’te İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Gönül Sokak No:1 adresindeki Master Dent Diş Kliniği’nde eşimin dişlerine 14 adet zirkonyum kaplama ve 7 implant işlemi için 48.000 TL ödeme yaptık. Ancak daha sonra aynı kurumda başka bir doktorun muayenesinde, yapılan kaplamaların zirkonyum değil porselen olduğu ortaya çıktı. Eşim dişlerinin kaba durduğunu belirtince, doktor “Sizin dişiniz zirkonyum değil, porselen yapılmış” dedi ve bu şekilde yanlış işlem uygulandığını öğrendik.

Fatura talep etmemize rağmen, “posttan çekmediğiniz için fatura veremeyiz” gibi geçersiz bir gerekçeyle fatura da verilmedi. Ödeme yaptığımıza dair yalnızca dekontumuz mevcut. Kurumun yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümüzde, üstüne tekrar ücret talep ederek zirkonyum teklif ettiler; bu teklifi kabul etmedik ve zararın karşılanmasını istedik. Ayrıca CİMER’e başvurduğumuzda, kurum tarafından “sadece muayene oldu, herhangi bir işlem yapılmadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir cevap verildi.

Şu anda eşimin dişlerinde düşme problemi yaşanıyor, implant anahtarı için 1 ay bekletildik, anahtar geldiğinde ise uymadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafımıza verilmedi ve muhatap bulamıyoruz.

Ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini talep ediyor, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.