Hop Uygulamasında Mastercard Kartı Görünmüyor Ve SMS Gelmiyor

Hop uygulamasında kart ekleme işlemi sırasında Mastercard ile ilgili bir hata yaşıyorum. Uygulamada kart eklemek istediğimde telefon numaranıza kayıtlı kartların var, kayıtlı kartlarını eklemek ister misiniz şeklinde bir uyarı çıkıyor ve Mastercard’a kayıtlı kartım olduğu, SMS gönderildiği yazıyor. Ancak ne Mastercard tarafında görünen bir hesabım var ne de bana herhangi bir SMS geliyor.

Mastercard’a kayıtlı olarak görünen bu kart kaydımın tamamen silinmesini ve bu hatanın incelenerek düzeltilmesini istiyorum. Telefon numarama bağlı, benim göremediğim ya da kontrol edemediğim böyle bir kart kaydının bulunması beni tedirgin ediyor ve güvenlik açısından da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.