to read complaints and reviews, or file yours. 
10/01/2025 tarihinde, esnekpos A**** G**** isimli iş yerinden ürün teslimi veya hizmet alımı sağlanmadan, kartımdan 123.500,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak 10/01/2025 tarihinde itiraz başvurusunda bulundum. Ancak, itirazım ile ilgili olarak şu ana kadar herhangi bir somut adım atılmadığını ve sadece “işlem değerlendiriliyor” şeklinde genel bir yanıt aldım.
Mastercard chargeback kurallarına göre, karşı tarafın itiraz süresi içinde 30 gün içerisinde geri dönmesi gerekmektedir. Bu süre zarfında, hem işleme ilişkin herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini öğrenmekteyim hem de faiz yükümlülüklerim sebebiyle maddi zarara uğramaktayım. Ayrıca, QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde sadece "işleminiz devam ediyor" şeklinde bir geri dönüş alıyorum ve herhangi bir somut adım göremiyorum.
Söz konusu durumun, hem maddi zarara sebep olduğunu hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin arttığını belirtmek isterim. İtirazımın bir an önce sonuçlanarak, geri ödememin yapılmasını ve bu süreçteki faiz yükümlülüklerimin kaldırılmasını talep ediyorum.
Yardımlarınızı ve konuya dair hızlı bir çözüm süreci bekliyorum.
Mastercard'ın müşterilerini korumak için almış olduğu tedbirleri QNB Finansbank itiraz ekibi uygulamıyor. Bu, Mastercard'ın dünyaya mal olmuş kurumsal kimliğini zedeliyor. Sıfır sorumluluk ile müşterilerine sonsuz destek veren Mastercard, QNB Finansbank itiraz ekibi tarafından doğru temsil edilmiyor...
7 Ekim’de Denizbank’tan Mastercard kredi kartı aldım. Kartı alırken, kredi kartı kullanmam koşuluyla 25.000 TL ile 50.000 TL arasında faizsiz nakit para kullanabileceğim söylendi. Ancak bana sadece 25.000 TL Nakit avans verildi ve bu tutarı 27.000 TL olarak ödemem gerektiği belirtildi. Yani 2.000 TL...
Mastercard'ın müşterilerini korumak için almış olduğu tedbirleri QNB Finansbank itiraz ekibi uygulamıyor. Bu, Mastercard'ın dünyaya mal olmuş kurumsal kimliğini zedeliyor. Sıfır sorumluluk ile müşterilerine sonsuz destek veren Mastercard, QNB Finansbank itiraz ekibi tarafından doğru temsil edilmiyor...
Yorumlar