to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Mastercard Sanal Kartıma Temu'dan Yapılan Üç Yurt Dışı İadenin Hâlâ Hesabıma Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Garanti Bankası’na bağlı mastercard sanal kredi kartımla Temu üzerinden yurt dışı alışverişleri yaptım ve üç ayrı işlem için iade süreci başlatıldı. İadeler için verilen referans numaraları sırasıyla 11843682, 11843847 ve 11843579 olup tutarlar yaklaşık olarak 238 TL, 1105 TL ve 452 TL’dir. Kartımın son 4 hanesi 7023’tür.
15.12.2025 tarihi itibarıyla Temu, iadeleri ilettiklerini ve finansal kurumun işlemesini beklediklerini bildirdi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Garanti Bankası tarafında hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini de aradım, fakat bu ay içinde yansıtılan bir iade işlemi görünmediği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışı kaynaklı bu üç iade işleminin, ilgili referans numaraları dikkate alınarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
İlginiz için teşekkürler sürecimin sonucunu bekliyorum.
