to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Yetersiz Chargeback Desteği Ve Teslim Edilmeyen Yurt Dışı Alışveriş
Denizbank mobil şube üzerinden bağlı olduğum Mastercard sanal kartımla 05.01.2026 ve 20.01.2026 tarihleri arasında yurt dışı bir firmadan alışveriş yaptım. Toplamda parça parça 139.064,19 TL tutarında işlem gerçekleşti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı ve ürünü satın aldığım firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank ile iletişime geçtiğimde, bana sadece yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. İşlemlerle ilgili kanıt niteliğinde olan ekran görüntüsü, yazışma ve benzeri belgeleri de banka ile paylaştım. Buna rağmen banka tarafından chargeback süreci ile ilgili tatmin edici bir destek alamadım.
Denizbank’ın, Mastercard chargeback kurallarına uygun şekilde bu işlemleri inceleyerek gerekli itiraz ve chargeback sürecini başlatmasını, haksız ve karşılıksız kalan bu işlemlerle ilgili tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
