to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil şube üzerinden bağlı olduğum Mastercard sanal kartımla 05.01.2026 ve 20.01.2026 tarihleri arasında yurt dışı bir firmadan alışveriş yaptım. Toplamda parça parça 139.064,19 TL tutarında işlem gerçekleşti. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı ve ürünü satın aldığım firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Denizbank ile iletişime geçtiğimde, bana sadece yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. İşlemlerle ilgili kanıt niteliğinde olan ekran görüntüsü, yazışma ve benzeri belgeleri de banka ile paylaştım. Buna rağmen banka tarafından chargeback süreci ile ilgili tatmin edici bir destek alamadım.
Denizbank’ın, Mastercard chargeback kurallarına uygun şekilde bu işlemleri inceleyerek gerekli itiraz ve chargeback sürecini başlatmasını, haksız ve karşılıksız kalan bu işlemlerle ilgili tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
10/01/2025 tarihinde, esnekpos A**** G**** isimli iş yerinden ürün teslimi veya hizmet alımı sağlanmadan, kartımdan 123.500,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak 10/01/2025 tarihinde itiraz başvurusunda bulundum. Ancak, itirazım ile ilgili olarak şu ana kadar herhangi bir s...
Denizbank'a ait kredi kartım üzerinden 17.700 Euro civarında Deliverpeak adlı şirketten yaptığım ödemelerin karşılığını alamadığım için iade talebinde bulundum. 6 Mart'ta yaptığım itiraza 48 gün sonra, 24 Nisan'da harcama itirazım olumsuz sonuçlandı. Ben de Mastercard kuralları gereği harcama itiraz...
7 Ekim’de Denizbank’tan Mastercard kredi kartı aldım. Kartı alırken, kredi kartı kullanmam koşuluyla 25.000 TL ile 50.000 TL arasında faizsiz nakit para kullanabileceğim söylendi. Ancak bana sadece 25.000 TL Nakit avans verildi ve bu tutarı 27.000 TL olarak ödemem gerektiği belirtildi. Yani 2.000 TL...
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartım bana kota doldurmak için yaklaşık 5-6 ay önce verildi, ancak bu kartı hiç kullanmadım. 10.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, kurtaran hesabımda 1331 TL borcumun olduğu ve 10 gündür gecikmede olduğu söylendi. Oysa ben Denizbank’a ait h...
Denizbank’a ait, sonu 9336 ile biten Black Mastercard kredi kartıma 18 Ekim 2025 tarihinde 1.536,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 2...
Yorumlar