Deniz Bonus Gold Mastercard’ta Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Sonu 2531 ile biten Deniz Bonus Gold Mastercard kredi kartımdan 30 Mart 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesinti, bilgim ve onayım dışında kartıma yansıtılmıştır.
Kredi kartı üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği herhangi bir ekstra şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından; içeriğine etki edilip müzakere edilemeyen bu şartın haksız şart olduğunu düşünüyorum.
Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bu nedenlerle, kartımdan tahsil edilen 1.178,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba; İletmiş olduğunuz bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Görüş ve düşünceleriniz bizim için önemli olması nedeniyle Şikayetvar.com üzerinden ankete katılmanızı ve kısa puanlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Ücret iadem hala yapılmamış olup, tarafımla iletişime de geçilmemiştir. Ücret iadem gerçekleşmediği takdirde konuyu üst mercilere taşıyacağımı beyan ederim.
Güncelleme: Merhaba, Denizbank ile yaşadığım sorunda ilgili çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvuru tarihim: 13 Nisan 2026 Başvuru / Dosya numaram: 2026/0076.1211 Ekran görüntüsünü de ekliyorum. Süreci takip edip, Denizbank savunmasını ve çıkan kararı da ekleyip buradan güncelleme yapacağım. Gönüllü çözüm üretirlerse sevinirim.



