Online Sipariş İade Talebinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Massimo Dutti’den verdiğim online siparişime ait 30144843119 numaralı siparişim için yaklaşık 15 gündür sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Site üzerinden iade işlemini başlatmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süre içinde WhatsApp ve chat üzerinden defalarca denememe rağmen hep otomatik, ezbere ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Müşteri hizmetleri telefon hatlarına da 10 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım problemle ilgili tek bir yetkiliye dahi bağlanamadım.

Hem iade talebimin sorunsuz bir şekilde açılmasını ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini, hem de yaşadığım bu ciddi iletişimsizlik ve ulaşılabilir olmama durumu hakkında açıklama yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.