to read complaints and reviews, or file yours.Massimo Dutti Hediye Kutusu Yırtık Geldi, Yıl Dönümümde Hayal Kırıklığı
Massimo Dutti’den ilk kez alışveriş yaptım. Kalitesine ve markasına güvendiğim için sevgilime yıl dönümümüzde vermek üzere hediyemi buradan aldım ve özellikle şık olsun diye 140 TL ekstra ödeyerek hediye kutusu tercih ettim. Ancak elime ulaşan hediye kutusu köşeleri yırtılmış, yıpranmış ve kesinlikle markaya yakışmayan bir haldeydi.
07.08.2026 tarihinde verdiğim 30119594992 numaralı siparişim 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Dıştaki kargo kolisi gayet sağlam ve hasarsız olmasına rağmen içinden çıkan hediye kutusunun yırtık olması, bu şekilde paketlenip gönderildiğini düşündürüyor. Değer verdiğim bir insana yıl dönümümüzde bu yırtık kutuyu sunmak zorunda bırakılmam beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yıl dönümü tarihi çok yaklaştığı için “iade edin, yenisini gönderelim” gibi bir çözümün de zaman açısından benim için yeterli olmayacağını belirtmek isterim.
Markanıza ve ödediğim ücrete yakışmayan bu durumun giderilmesini, hediye kutusu için ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin Massimo Dutti kalitesine yakışır şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Konu hakkında tarafıma hızlı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
