Mas'sa Masa Sandalye Kusurlu Yemek Takımının Değişimini İstiyorum

1 Mart 2026 tarihinde Ankara Etlik’te bulunan Antares AVM’deki Mas’sa mağazasından porselen yemek masası satın aldım. Masayı normal ve özenli bir şekilde günlük kullanımda kullandığımız halde, yaklaşık 1 ay sonra masanın bir kenarı kendi kendine çatladı. Herhangi bir darbe, çarpma ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen 1 hafta sonra bu kez diğer kenarında da çatlama oluştu.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdik. Ürünü dışarıdan temin ettiklerini, konuyu ilgili yere iletip bize dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve artık telefona dahi cevap vermiyorlar.

Hiçbir darbeye maruz kalmayan porselen yemek masasının kendi kendine çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve ayrıca mağazanın dönüş yapmamasından da son derece rahatsızım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için porselen yemek masamın Mas’sa tarafından hiçbir ücret talep edilmeksizin yenisiyle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.