Defolu Yemek Masası Takımı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Kısmi Para İadesi Talebi

Masasandalyecii firmasından geçen hafta cuma günü teslim aldığım yemek masası takımında hem masa kenarlarında hem de ayak kısımlarında vuruklar ve çizikler bulunuyor. Ürün için sıfır ve sorunsuz bir ürün ücreti ödemiş olmama rağmen, bu şekilde defolu bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, cumartesi günü Instagram üzerinden firmaya fotoğraflarla birlikte ulaştım. Bana önce servis kaydı açılacağı söylendi. Ben de markayı ürünü geri alıp götürme maliyetine sokmamak adına çözüm odaklı yaklaşıp kısmi para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak bu mesajımdan sonra firmadan hiçbir dönüş alamadım. En son geçen hafta cumartesi yazdığım mesaja sadece “görüldü” atıldığını gördüm ve cevap verilmedi, sonrasında yazdığım mesajlara ise hiç bakılmadı.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu gelen yemek masası takımı için talep ettiğim kısmi para iadesinin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.