Defolu Ve Yanlış Renkli Masa Sandalye Takımı İçin Değişim Talebi Ve İletişimsizlik

Çağrı Masa Sandalye isimli Instagram sayfası üzerinden 3 hafta önce 6 kişilik yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde hem defolu olduklarını hem de özellikle belirtmiş olmama rağmen istediğim renkte gelmediğini gördüm. Masa ve sandalyelerin boyası kötü, cila yapılmamış gibi duruyor ve genel olarak işçilik çok özensiz.

Bunun üzerine değişim talep ettim ve yaklaşık 10 gün daha bekledim. Ancak değişime gelen ürün de ilk gelenle tamamen aynıydı; yine defolu ve yanlış renkti. Yaşadığım soruna rağmen firmadan hiçbir şekilde ilgi görmedim, mesajlara geri dönüş yapmıyorlar, muhatap bulamıyorum. Ürünleri başka bir firma üzerinden, bu Instagram sayfasına yönlendirilerek aldım, tamamen fason bir satış şekliyle çalışıyorlar.

Kapıda nakit ödeme yaptım ve karşılığında düzgün, hatasız bir ürün beklerken hem yanlış hem de kusurlu bir ürünle baş başa bırakıldım. Firma iletişime geçip, söz verdikleri özelliklere uygun, hatasız ve düzgün boyanmış, cilası yapılmış masa ve sandalye takımı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.