Kurulum Hatası Nedeniyle Masanın Ayağı Sürekli Çıkıyor, Çözüm Sunulmuyor

Masal Home’dan bir adet yemek masası satın aldım. Ürünü getirip kurulumunu yaparken masa ayağının birleşme yerindeki vidalı kısmı montaj sırasında bozup hasarlı hale getirdiler. Bu nedenle masa sallanıyor ve ayağı sürekli çıkıyor, ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca Masal Home ile iletişime geçtim. Kurulum sırasında yaptıkları hatayı kabul edip tekrar gelip sorunu düzelteceklerini söylediler ancak verilen tüm sözlere rağmen hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler.

Kurulum sırasında teknik ekip tarafından hatalı işlem sonucu oluşan bu sorun nedeniyle, ayak bağlantı yeri hasarlı olan bu masanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.