Masal Hediyelik Atölyesi'nden Ödemeye Rağmen Ürün Gönderilmedi, İade Talebi

Instagram üzerinden “Masal Hediyelik Tasarım Atölyesi” isimli işletmeden umre için hediyelik eşyalar satın aldım. Ödemeyi 8 Ekim tarihinde IBAN’a 1.500 TL olarak göndermeme rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı.

Ödemeyi zamanında yapmış olmama rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyor, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum. Bir işletme müşteriden peşin ödeme alıyorsa, bunun karşılığında ürünleri makul süre içinde göndermesi ya da gönderemeyecekse ödemenin eksiksiz iadesini yapması gerekir.

İnsanlar parayı büyük emeklerle kazanıyor ve bu işletmeye güvenerek alışveriş yapıyoruz; buna rağmen karşılığında yalnızca mağduriyet ve iletişimsizlikle karşılaşıyorum. Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek gönderilmesini veya aksi durumda 1.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin dikkatli olması için bu şikayeti paylaşıyor, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.