Masabaşı Kızılay’da Çocuk Menüsü Zorlaması Ve Kaba Davranış

9 Mart 2026 akşamı iftar için ilk kez Ankara Kızılay’daki Masabaşı’na ailece gittik. Rezervasyonumuzu özellikle 7 tam, 3 çocuk olarak yaptırdık. Restorana gittiğimizde 7 kişilik iftar menüsü siparişimizi verdikten sonra garson yanımıza gelip sistemde 10 kişilik rezervasyon gözüktüğünü, bu yüzden 10 menü söylememiz gerektiğini söyledi. Biz 7 tam 3 çocuk olarak belirttiğimizi ifade etmemize rağmen, ısrarla böyle olmadığını, 10 sipariş vermemiz gerektiğini dile getirdiler. Ardından “Hadi 1 çocuğu görmezden gelelim, diğer 2 çocuğa da menü söyleyin.” şeklinde bir yaklaşımla zorlayıcı bir tavır sergilediler.

Çocuklarımız 7 ve 5 yaşında, zaten çok yiyemediklerini, sadece çorba söylemek istediğimizi belirttik, buna rağmen çocuklara da menü söyletmekte ısrarcı oldular. Çorba servisinde bile çocuklara azar azar koymaları yönünde birbirlerine talimat verdiklerini duyduk. Tüm bu süreçte tavırları oldukça kaba, dayatmacı ve misafiri rahatsız edici nitelikteydi. Sonuç olarak 7 tam menüye ek olarak çocuklara da menü söylemek zorunda bırakıldık ve toplamda 1.220 TL tam ücret ödedik.

Durumu orada işletme yetkilisine ilettim ancak sunulan “çözüm” de yine çocuklara ortak menü söylememiz gibi, aynı dayatmacı anlayışı devam ettiren bir öneri oldu. Bir işletme, “nasılsa müşterimiz çok” mantığıyla hareket ederek, misafirlerine bu şekilde baskı yapamaz. Çocuğuma ne söyleyip ne söylemeyeceğime ben karar vermeliyim, bu konuda böyle bir zorlamayı son derece saygısız ve yakışıksız buluyorum.

Ben para iadesi talep etmiyorum, ödediğim tutar benim için başımın gözümün sadakası olsun. Asıl isteğim, bu işletmenin müşteriyle kurduğu bu kaba ve dayatmacı iletişimin fark edilmesi ve bir daha hiçbir aileye bu şekilde muamele edilmemesi. Masabaşı Kızılay şubesinin bu tavrı nedeniyle bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve insanların da böyle bir durumla karşılaşmamaları için yaşadıklarımın bilinmesini istiyorum.