to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Mas Güzellik’te Yüz İz Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kahramanmaraş Mas Güzellik’ten yaklaşık 5–6 ay önce 10 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak en başından beri randevu sürecinde sürekli sorun yaşadım. Randevularım defalarca kez saçma bahanelerle ertelendi; bazı günler “bugün kapalıyız” denmesine rağmen salonun açık olduğunu gördüm ve paralı, yeni gelen müşterilere öncelik verildiğini bizzat hissettim. Ödemeyi peşin yaptıktan sonra güler yüz ve ilgi tamamen bitti; her seansımda randevu saatimde gitmeme rağmen saatlerce bekletildim.
Yüz bölgesinden işlem yaptırdım ve bu işlem sonrası yüzümde belirgin bir iz kaldı. Bugün kontrol için tekrar salona gittiğimde, ten rengimin açık olduğu için kızarıklığın ve izlerin normal olduğu söylendi; ancak bu durum beni hem estetik olarak rahatsız ediyor hem de mağdur hissettiriyor. Bu süreçte 5 seansa katıldım, yaşadığım tüm bu sorunlar ve iz sebebiyle lazer seanslarımı yarıda bırakmak zorunda kaldım.
Kalan 5 seansın ücret iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda da yardımcı olunmadı. Yaşadığım ilgisizlik, randevu sorunları ve yüzümde kalan iz nedeniyle kalan seanslarımın ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kahramanmaraş Mas Güzellik’ten yaklaşık 5–6 ay önce lazer epilasyon paketi, geçen ay da ben aldırma işlemi için hizmet aldım. Lazer için 2.500 TL, ben aldırma için 1.500 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte randevularımı sürekli ertelediler, randevu saatinde orada olmama rağmen defalarca kez saatlerce bekletildim. Ben aldırma işleminde ise yüzümdeki benden daha büyük bir iz kaldı ve bu iz geçmedi. Durumu söylediğimde bunu cilt rengimle alakalı bir durum gibi gösterip beni geri gönderdiler, herhangi bir çözüm veya destek sunmadılar. Lazer epilasyon randevularında yaşadığım aksaklıklar ve bu olumsuzluklar nedeniyle işlemi sonlandırmak istediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim, ancak para iadesi kesin bir dille reddedildi. Bunun üzerine firma ile yazıştığım Instagram hesabı üzerinden bana “ahlaksız kadın, boş yapma, seninle muhatap olmayacağım, IBAN’ını at boş yapma” gibi son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Hem verilen hizmetten memnun kalmadım, hem de yüzümde kalıcı bir iz ve ciddi bir mağduriyet oluştu. Üstüne bir de bu şekilde hakarete maruz kalmamı asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretlerin iadesini ve yüzümde oluşan izle ilgili olarak gerekli çözüm ve sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üslup ve tutum nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
