Sipariş Bulunamadı Ve Karttan Çekilen 600 TL İadesi Talep Ediliyor

Maruderm markasının internet sitesi üzerinden 13.07.2026 tarihinde Maruderm tonik ped ürünü için sipariş verdim. Ödemem kartımdan yaklaşık 600 TL olarak çekildi ancak sipariş sorgulama ekranında “sipariş bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve sistemde herhangi bir sipariş kaydım görünmüyor. Sipariş numaram 1783949482230042 olmasına rağmen ne bir onay maili aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için web sitesi, sosyal medya ve e-posta dahil her kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca arayabileceğim bir iletişim numarası da bulamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu doğrudan kimseye iletemiyorum.

Siparişim sisteme yansımadığı ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmediği halde kartımdan para çekilmiş durumda. Ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili birimlerin bu firmayı detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum.