Sipariş Onayı Gelmedi, Kargo Takibi Yok, 729 TL Ödeme Çekildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

20 Haziran 2026 tarihinde Procsin’in resmi internet sitesinden, üye olmadan “sipariş ver” seçeneğiyle yüz temizleme jeli, serum, yüz temizleme yağı vb. Ürünler sipariş ettim. Toplam 729,86 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi, slip de elimde mevcut olmasına rağmen ne herhangi bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım ve kargoya dair hiçbir hareket görünmüyor.

Sayfanın ekranını, sipariş numarasını almadan kapattığım için elimde sipariş numaram yok. Buna rağmen telefon numaram veya ismim üzerinden siparişime ulaşabileceklerini düşünüyorum. 25.06.2026 tarihinde site üzerinden yönlendiren WhatsApp hattından yazdım, aynı şekilde 25, 26 ve 27.06.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri numarasını arayarak da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefona yanıt verildi ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir dönüş yapıldı.

Daha önce Procsin’den iki kez sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım için güvenerek hızlıca sipariş verdim, şu an yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde 729,86 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili makamlara ve siber suçlara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.