Martur Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Umursamaz Personel

28.10.2026 tarihinde Martur Turizm firmasından internet üzerinden Afyonkarahisar Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na giden, PNR kodu T1P60GT olan sefer için bilet aldım. Otobüsümün kalkış saati 07.00 olmasına rağmen şu an itibarıyla 26 dakika geçti ve otobüs hâlâ gelmedi.

Gecikme üzerine Afyonkarahisar otogarındaki firmanın bağlı olduğu Özkaymak yazıhanesine gidip otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Bana “normalde 1,5 saat geç geliyor, siz yine iyi güne denk gelmişsiniz, bugün 20 dakika içinde gelir” şeklinde son derece lakayıt ve umursamaz bir cevap verildi. Hem bu kadar gecikme hem de personelin yolcuyu önemsemeyen tavrı beni mağdur etti.

Bu yaşananlar nedeniyle hem gecikmenin ve mağduriyetimin açıklamasının yapılmasını, hem personelin bu tavrıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir özür ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.