to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Gelir Kaybı Yaşıyorum
Martı tag sürücü hesabımda telefon numaramı güncelleyemiyorum ve bu yüzden çalışmaya geri dönemiyorum. Uzun süredir aktif değildim, bu süre içinde telefon numaramı değiştirdim. Tekrar başlamak için uygulamayı indirip ad, soyad, T. C. Kimlik numaram ve yeni telefon numaram ile giriş yapmaya çalıştığımda, eski hesabım olduğu için yeni numaramla hesap açamadım.
Daha sonra eski hattımı tekrar kullanıma açıp o numara üzerinden hesabıma giriş yaptım. Hesaba girdikten sonra telefon numaramı güncellemek istediğimde sistem “bu numara başka hesapla ilişkilendirilmiştir” uyarısı veriyor ve yeni numaramı tanımlamama izin vermiyor. Bu nedenle şu an aktif olarak kullandığım numarayla sürücü hesabımı kullanamıyorum.
Uygulama içi destek kısmına yazdığımda hesabı silip tekrar başvurmam gerektiği söylendi. Ancak başvuru sürecinin uzun ve zahmetli olması nedeniyle hesabımın silinmesini değil, sadece numaramın güncellenmesini istiyorum. Ankara’da Martı tag sürücüsü olarak çalışmak istiyorum ve bu sorun yüzünden gelir kaybı yaşıyorum.
Talebim, şu anda kullandığım yeni telefon numaramın, eski numaram kayıtlı olan Martı tag sürücü hesabıma hızlı bir şekilde manuel olarak tanımlanması ve “başka hesapla ilişkilendirilmiştir” hatasının giderilmesi yönündedir. Konuyla ilgili acil ve hızlı dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Samsung a15 telefonumda Türk Telekom hattımla Martı Tag uygulamasına üyelik açmaya çalışıyorum. Uygulama benden kart eklememi istiyor, Masterpass ekranına yönlendiriyor ancak burada telefon numarama kayıtlı hesap olduğunu söyleyip SMS ile giriş kodu göndermiyor. Numaram yeni olmasına rağmen, sanki eski bir hesabım varmış gibi sistemde kayıtlı görünüyor ve bu nedenle üyelik adımını tamamlayamıyorum.
Bugün birkaç saattir defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Masterpass ve Martı tarafıyla görüştüm, Martı’ya e‑posta göndermem söylendi, ben de gönderdim ancak çözümün uzun süreceğini düşünüyorum. Daha önce benzer bir konuda buradan hızlı geri dönüş aldığım için şikayetimi buradan da iletmek istedim.
Martı ve Masterpass sistemlerinde bu numarama bağlı görünen eski kart ve hesap kayıtlarımın tamamen silinmesini ve yeni kartımı sorunsuz şekilde ekleyerek Martı Tag üyeliğimi açabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İlgileriniz için teşekkürler
