to read complaints and reviews, or file yours.Taksi Çağırma Engellendi, Açıklama Ve Telafi Talebi
Uzun süredir Martı tag’i düzenli ve severek kullanan, aynı zamanda çevremdeki birçok kişiye de önererek uygulamayı kullanmalarına vesile olan bir kullanıcıyım. Ancak bir süredir uygulama üzerinden taksi çağıramıyorum ve bunun nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eğer hesabıma herhangi bir kısıtlama getirildiyse, bunun gerekçesini açık ve yazılı şekilde öğrenmek istiyorum. Herhangi bir erişimi engelleyecek, kurallara aykırı bir davranışım olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle taksi çağırma hizmetine erişemememi tarafıma yapılmış bir haksızlık olarak görüyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığının yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, mantıklı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmaması durumunda Martı tag kullanımımı tamamen sonlandıracağımı ve ilgili tüm platformlarda memnuniyetsizliğimi paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir aktif olarak, neredeyse her gün Martı kullanan bir müşterinizdim. Ancak yaklaşık bir ayı aşkın süredir uygulamada hesabım engelli durumda ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Uygulamada sadece bir daha kullanım sağlayamayacağım yazıyor, bunun dışında tarafıma hiçbir gerekçe, detaylı açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi alamadığım için kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak ne geri dönüş alabildim ne de kimseye ulaşabildim. Sürekli ve düzenli kullandığım bir hizmetten bu şekilde, sebebi açıklanmadan kalıcı olarak uzaklaştırılmamı kabul etmiyorum.
Hesabımdaki bu engelin yeniden incelenerek kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
