to read complaints and reviews, or file yours. 
Tag sürücü hesabım 18 Nisan’dan bu yana hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden askıya alınmış durumda. Uygulamada müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yalnızca “72 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıt alıyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hesabım askıya alınmadan önce bir ödemeye itiraz etmiştim, yanlışlık olduğunu fark edip ödemeyi tekrar yaptım ve iade sürecini de tamamladım. Buna rağmen hem hesabım kapalı kaldı hem de konuyla ilgili ne uygulama üzerinden ne de e‑posta yoluyla herhangi bir ek belge ya da açıklama talebi gelmedi.
Sürekli çalıştığım bu platformda mağduriyet yaşıyorum ve gelir kaybına uğruyorum. Tag’den ricam, en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni telefonla arayarak hem hesabımın neden askıya alındığını net şekilde açıklaması hem de hesabımın tekrar aktif edilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır.
Martı uygulamasındaki hesabım yaklaşık 20 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabım askıya alınmadan önce bana herhangi bir kural ihlali bildirimi, mail ya da uygulama içi uyarı yapılmadı, neden askıya alındığıyla ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Bu süre içinde Martı müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de telefonla arandım. Hesabım kapalı olmasına rağmen banka hesabımdan 4.499 TL abonelik ücreti çekildi ve bu ücretle ilgili de herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı.
Hem hesabımın gerekçesiz şekilde askıya alınmasından hem de buna rağmen abonelik ücretinin tahsil edilmesinden dolayı mağdur oldum. Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve benden çekilen 4.499 TL abonelik ücretinin durumum açıklanarak tarafıma iade edilmesini veya hizmetten kesintisiz şekilde yararlanabileceğim net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dönüş sağanmamıştır
Martı tag hesabım 18 Nisan’da askıya alındı ve gerekçe olarak ödemeden kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Ben de 22 Nisan’da ödememi yapmama rağmen hesabım hâlâ askıda ve hiçbir şekilde normale dönmedi.
Uygulamada “Hesabınız askıya alınmıştır, 72 saat içinde dönüş yapılacaktır” şeklinde bir ifade var ancak ne arayan var ne de dönen. Canlı destekten de bir sonuca ulaşamıyorum, kimse yardımcı olmuyor ve konuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hesabımın neden hâlâ askıda olduğunu bilmek ve bununla ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin bana ulaşmasını istiyorum. Askıya alma sebebinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve ödeme yapmış olmama rağmen hesabımın artık açılmasını talep ediyorum.
Tag sürücü hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe açıklanmadan bugün aniden askıya alındı. Gece sorunsuz bir şekilde hesabımı kapatıp çıktım, öğlen yeniden giriş yapmak istediğimde hesabımın askıya alındığını gördüm ve o ana kadar sistemde hiçbir sorun yaşamamıştım. Konu ile ilgili olarak hem mail attım...
Tag Sürücü uygulamasında şoför olarak kullandığım hesabım Pazar günü hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı. Hesabımın askıya alınmasına ilişkin tarafıma net ve açık bir şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle neyle suçlandığımı veya sorunun tam olarak ne olduğunu dahi bilmiyorum...
Tag sürücü uygulamasındaki hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamadan ya da e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Bu dur...
Yorumlar