to read complaints and reviews, or file yours.Martıtag Uygulamasında Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun zamandır sorunsuz şekilde kullandığım Martıtag kullanıcı üyeliğimi yaklaşık 2–3 aydır kullanamıyorum. Uygulamayı açıp konum ve varış yerimi seçeceğim zaman ekranda “sorun ile karşılaştınız” yazıyor ve devam edemiyorum. Bu nedenle Martıtag’ı eski şekilde kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen telefonlara bakılmadığı için kimseye ulaşamadım. Hem sorunu bildiremiyor hem de herhangi bir destek alamıyorum.
Martıtag üyeliğimde yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulamayı eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi istiyorum. Uygulamada kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden bana geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3–4 aydır Martı tag hizmetini hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden tag çağırmak istediğim her seferinde ekranda “sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve yolculuk başlatamıyorum.
Bu sorunla ilgili bir açıklama ya da çözüm sunulmadığı için neyin yanlış olduğunu da bilemiyorum. Müşteri hizmetlerine ve çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak henüz hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Uzun süredir hizmetten yararlanamıyor olmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle açıkça mağdur durumdayım.
Bu nedenle Martı tag hesabımla ilgili bu sorunun ivedilikle incelenip çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mutlaka tarafımın telefonla aranarak bizzat bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sonçlanmasını bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
