to read complaints and reviews, or file yours.Martıtag Uygulaması Güvenlik Sorunu
Martitag uygulamasında aracıma yol paylaşımı için aldığım yolcu gideceğim güzergah dışında beni taksi olarak zorla kullandı ve karşılığında hiçbir ücret ödemesi yapmadı. Müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece sürücü ve kullanıcıyı buluşturduklarını söylediler. En azından bu kişinin hesabını bloke edin ki başkalarına da aynısını yapmasın diye talepte bulunduğumda da şikayetimi ilgili birimlerine aktaracaklarını söylediler. Birkaç kez kullandığım bir uygulamaydı, bir daha asla kullanmamak üzere telefonumdan siliyorum. Kesinlikle hiçbir şekilde güvenip kullanamam. Aracınıza alacağınız veya aracına bineceğiniz kişilerle yaşayacağınız sorunlar karşısında tamamen yalnız bırakılıyorsunuz.
Gelişme
Martıtag sürücü uygulamasında sürücü olarak hiçbir güvenliğiniz yok. Uygulamaya kayıt olurken sizlerden adli sicil kaydı ve kimlik bilgileriniz isteniyor fakat yolculardan istenmiyor. İki hafta önce aracıma binen yolcu beni tehdit ederek taksi gibi iki saat boyunca kullandı ve ücret ödemedi. Martı' ya şikayet ettiğimde hiçbir sorumluluk almadıklarını, sadece sürücü ve yolcuları buluşturan bir platform olduklarını, daha sonrasında tüm sorumluluğun sürücü ve yolculara ait olduğunu söylediler. Daha sonra Şikayetvar' a şikayetimi yazdığımda beni arayan kişi çözüm olarak sadece yolcunun hesabının kısıtlandığını ve bir daha yolculuk yapamayacağını söyledi. Bu benim mağduriyetimi giderecek bir çözüm olmadığı halde desteklediğim bir uygulama olduğu için sorunu çözüldü olarak işaretledim. Aradan sadece 2 hafta geçtikten sonra aynı yolcu tekrar aracıma bindi ve yine ücreti ödemedi. Martı' nın bu kullanıcının hesabını kısıtlamadığını öğrenmiş oldum. Güvendiğim ve desteklediğim bir uygulamanın bu hallerde olması tam bir hayal kırıklığı. Uygulamayı sürücü olarak kullanacaklara hiçbir can güvenliklerinin ve ödeme alma garantilerinin olmadığını söylemek isterim. Yaşayacağınız sorunlarda martı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyecek ve tek başınıza ortada kalacaksınız. Yine de uygulamayı kullanmayı düşünüyorsanız bunları bilerek kullanın.
Mağduriyetimi çözemediğiniz için teşekkür etmiyorum ve insanların bu durumdan haberdar olması için şikayetimi kaldırmıyorum fakat sorunu yaşatan kullanıcının hesabını kısıtladığınız için teşekkürler.
Şikayetimin hiçbir şekilde çözülmediğini bugün bizzat deneyimleyerek öğrendim. Çözüm olarak kullanıcının hesabının kısıtlandığı ve bir daha yolculuk yapamayacağı söylenmişti ama aynı yolcu bugün tekrar gideceğim güzergahta denk geldi ve aracıma bindi. Geçen sefer olduğu gibi yine ücreti ödemedi ve her iki yolculuğun ücretini de ödeyeceğini söyleyerek bir buçuk saat oyaladı, ücreti farklı birinin ödeyeceğini söyleyerek başka adrese gönderdi ve tabi ki gönderdiği adreste kimse yoktu. Desteklediğim bir platformun bu halde olması gerçekten üzücü, tam bir hayal kırıklığı. Bu şekilde kullanılmamalı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Şikayetimin üzerinden aylar geçtikten sonra talebinizle ilgili görüşme sağlanmıştır yazıyorlar, hiçbir görüşme yapılmadığı halde. Çok komik ve amatör bir şirket. Kesinlikle uzak durulmalı.
