to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasından İzin Almadan 2500 TL Çekilmesi
Merhaba uzun zamandır kullanıyoruz ailece martı uygulamasını dün oğlum scootter sürmek istedi cadde bostanda 113 TL lik bir ödeme kartımdan çekildikten sonra 2500 TL tekrar çekim oldu. İlk defa böyle bir şey oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 TL altına düştüğü için uygulam sizden habersiz 500 TL ile başlayan ödemeler arasından 2500 TL lik ödemeyi sizden izin almadan hesabınızdan çekiyor diye bir açıklamada bulundu. Uygulamaya Belli ki sonradan eklenen ödeme kısmında bakiye almayı kapatmamız gerekiyormuş. Uygulamayı silme kararı aldım. Gerçekten bilginiz dahilinde sizden izin alınmadan üstelik yüksek tutarda para çekilmesi asla etik değil. CİMER'e de şikayette bulundum.
Gelişme
23 Ağustos Pazar günü saat 13:45 civarında İstanbul Caddebostan’da Martı uygulamasını kullandık. Oğlum Scooter sürüşü için 113 TL sürüş ücreti hesabımdan normal olarak çekildi, hemen ardından bilgim ve rızam dışında hesabımdan Martı cüzdanına 2.500 TL “Martı Teknoloji” açıklamasıyla ek bir işlem daha yapılmış.
Bu işlem için aynı gün Martı ile iletişime geçtiğimde benden mail atmam istendi ve iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Talep edilen maili olayın yaşandığı gün göndermeme rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım.
Bilgim dışında yapılan bu 2.500 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
