Martı Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sürecinin Aşırı Zor Ve Riskli Olması

Martı uygulamasında kayıtlı telefon numarama yaklaşık 1 aydır erişemediğim için hesabıma giriş yapamıyorum. Destek mail adresine ulaşarak numara güncelleme talebinde bulundum ancak numara güncelleme süreci gereksiz yere zor ve uzun ilerliyor.

Eski numarama erişimim olmadığı için bu işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Zaten eski numarama ulaşabilsem, bu işlemi çok daha hızlı şekilde kendim yapabilirdim. Hem erişimin olmadığı bir numara üzerinden işlem zorunluluğu getirilmesi mantıklı değil, hem de böyle kritik bir sorunun sadece uygulama üzerinden çözülebiliyor olması güvenlik açısından riskli ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum.

Oysa kimlik veya sürücü belgesi gibi belgelerle kolayca doğrulama yapılarak numara değişikliği sağlanabilir. Hesabıma ait e‑posta adresim g*********@gmail.com’dur. Kimlik doğrulaması yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve bu sürecin daha hızlı ve kullanıcı dostu bir hale getirilmesini talep ediyorum.