Martı Uygulamasında İzinsiz Kart Çekimi Ve Çifte Ücretlendirme Şikayeti

1 Temmuz günü saat yaklaşık 14:30–15:00 arasında Martı uygulaması üzerinden ticari taksi çağırarak Gaziosmanpaşa’dan Zeytinburnu’na bir yolculuk yaptım. Uygulamada kayıtlı hesabım m*************@hotmail.co. uk adresiyle kayıtlıdır. Bu yolculuğun ücreti için öncelikle sürücünün verdiği IBAN’a 850 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Buna rağmen, iznim olmamasına rağmen Martı uygulamasına kayıtlı olan ve o işlem sırasında onay vermediğim kartımdan ayrıca 750 TL daha çekim yapılmış.

Hem IBAN’dan gönderdiğim 850 TL’yi hem de kartımdan izinsiz çekilen 750 TL’yi fark edince Martı uygulamasından canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak kimseye bağlanamadım, herhangi bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamıyorum. Uygulama içinde destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.

Ben bu yolculuk için iki kere ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu sebeple kartımdan çekilen 750 TL’nin derhal iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer bir durum yaşamamak için hesabımdan bu tür onaysız kart çekimlerinin nasıl engelleneceği konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.