Martı Uygulamasında Haksız Hesap Kapatılması Ve İletişim Eksikliği

Bursa’da kullanmış olduğum Martı uygulamasından yaklaşık iki haftadır araç çağıramıyorum. Uygulamada birkaç kez iptal işlemi yapıldığı gerekçesiyle hesabımın Martı tarafından haksız yere kullanıma kapatıldığını gördüm. Ne sebeple, hangi iptaller gerekçe gösterilerek böyle bir işlem yapıldığını da göremiyorum.

Hesabım kapatıldığı için uygulamadan hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Hesabımda herhangi bir ücret tahsilatı ya da bakiye söz konusu değildir, yalnızca erişimim engellenmiş durumdadır. Kayıtlı telefon numaram 5071****66’dır.

Uygulama içinden ve destek merkezi üzerinden defalarca iletişime geçip itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş alamadım. Hesabımın kapatılma gerekçesinin açıkça belirtilmesini, yapılan hatanın düzeltilerek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.