Martı Uygulamasında Eski Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Giriş Sorunu

Ankara’da Martı uygulamasını kullanmak istiyorum ancak eski profilimde kayıtlı olan eski telefon numarama erişimim olmadığı için uzun süredir hesabıma giremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda profil bilgilerimin doğrulanamadığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hizmetlerden yararlanamıyorum.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor. Eski profilimin silinmesi ve yeni numaramla sorunsuz bir şekilde Martı kullanabilmek için e‑posta yoluyla Martı ile iletişime geçtim. Ancak gönderdiğim maile yaklaşık 1–2 aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Eski profilimin silinerek telefon numaramın güncellenmesini, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.