to read complaints and reviews, or file yours.Martı Taksi Özelliği Uygulamada Bulunmuyor
Hiçbir şekilde martı taksi çağıramıyorum. Uygulamamda bu özellik bulunmuyor. Ana ekranda sadece Scooter seçeneği mevcut. Diğer kullanıcılar uygulamayı açtıklarında ilk ekranda 'Scooter mı, taksi mi' seçeneği ile karşılaşıyorlar. Benim uygulamamda bu seçenek çıkmıyor ve doğrudan Scooter ekranında araç çağıramıyorum. Sorunun çözülmesi için 3 sefer müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorun açıldı size dönüş yapacağız dediler. Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen henüz hiçbir dönüş de yapılmadı.
Gelişme
Konu: Martı tag Taksi Çağırma Sorunu ve Çözüm Talebi
Sayın Martı Yetkilileri,
Martı uygulamanızda taksi çağırma özelliğini kullanamıyorum. Ana ekranda yalnızca Scooter seçeneği mevcut ve diğer kullanıcıların görebildiği "Scooter mı, taksi mi? " tercihi benim uygulamamda görünmüyor. Bu nedenle Martı tag hizmetini kullanarak taksi çağıramıyorum.
Bu durumu daha önce Şikayetvar platformu üzerinden bildirdim ve ardından Martı tag ekibinden bir müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Bana hizmetin kullanımının kısıtlandığını söyledi. Ancak ben daha önce Martı tag hizmetini hiç kullanmadım ve herhangi bir ihlal gerçekleştirmedim. Müşteri temsilcisi, şikayetimi kaldırmam halinde yardımcı olacaklarını belirtti. Kendilerinin yönlendirmesiyle şikayetimi kaldırdım, fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha önce üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir görüşmede kısıtlama ile ilgili bir bilgi verilmedi. İlk kez Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında bu konudan haberdar oldum. Durumun açıklığa kavuşturulmasını ve Martı tag hizmetini kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini rica eder, konuya ilişkin dönüşünüzü beklerim.
