to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Sürücü Hesabı Açıklama Olmadan Askıya Alındı
Martı Tag sürücü hesabım hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden yaklaşık 8 saat önce bir anda askıya alındı. Askıya alınmadan önce herhangi bir ceza, uyarı, şikayet ya da olağan dışı bir durum yaşamadım, sisteme normal şekilde devam ediyordum.
Hesabım askıya alındıktan sonra bilgi almak için destek kanallarına başvurduğumda, sadece uygulamaya girmem gerektiği söylendi ancak hesabım askıda olduğu için zaten uygulamayı açamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Şu ana kadar tarafıma neden askıya alındığına dair herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bilgilendirme de yapılmadı.
Martı Tag sürücü hesabım benim ana gelir kaynağım olduğu için, hesabın bu şekilde gerekçesiz ve açıklama yapılmadan askıya alınması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, gerekli incelemenin acil olarak yapılarak haksız bir işlem varsa hesabımın derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da 28 Nisan’dan beri Martı Tag uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesap erişim sorunu” şeklinde bir problemle karşılaşıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de sorunun ne olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.
Martı Tag hesabıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu erişim problemiyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kontrol Sağlanmadı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Teşekkürler
Martı Tag sürücü hesabım, hatalı araç fotoğrafı çekimi gerekçesiyle 27 Nisan tarihinde İstanbul’da askıya alındı. Aslında uygulamada kullandığım araç ile fotoğraftaki araç aynıdır, sadece ekran görüntüsü üzerinden göründüğü için sistem bunu hatalı algılamış görünüyor. Bu nedenle hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. İlk şikayetimi oluşturduğumda tarafıma geri dönüş yapılarak durumun değerlendirileceği söylendi ve bu süreçte şikayetimi silmem talep edildi. Ben de iyi niyetle bu talebi yerine getirdim, ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Uygulama içi destek üzerinden tekrar yazdığımda da sadece “değerlendireceğiz” şeklinde bir yanıt aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Martı Tag’da yeni bir kullanıcı değilim; yıllardır özenli, kurallara uygun ve memnuniyet odaklı hizmet veriyorum. Bu nedenle tek bir yanlış anlaşılma yüzünden tüm emeğimin ve puanımın riske girmesini istemiyorum. Hesabımın, 542***8147 telefon numarası üzerinden yeniden incelenerek en kısa sürede tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer tekrar fotoğraf yüklenmesi istenirse, aracı bu kez uygulamanın istediği şekilde yeniden çekerek sisteme eklemeye hazırım. Yanlış anlaşılan bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın açılması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Askıya alınan hesabım ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapmadan tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekiyorlar hop oyun dışı bırakıp bir kenara atıyorlar. Önce insanları alıştırdılar ücretsiz uygulama ile kolay kazanca ondan sonra baktılar ki kitle yeterli sayıya ulaştı uygulamayı kaç kişinin indirdiğini öğrenmeye başladıkları anda başladılar günlük ücret talep etmeye ücretli olmasına rağmen kullanıcı sayısı azalmadığını fark ettiklerinde zam yaptılar 350 TL 500 oldu sonra 800 oldu bir de aylık ücret çıkardılar 4500 TL buna rağmen azalma olmayınca insanlar bunları şikayet etmeye başlayınca şikayet edenleri tost makinesi nın fişini çeker gibi fişi çekip bir kenara atmaya başladılar bunun adınada hesabınız askıya alındı inceleme yapılıyor diye bir kenara atmaya başladılar.