Martı Tag Hesabım Giriş Yapamıyor, Verilen Silinme Vaadi Gerçekleşmedi

Uzun süredir Martı Tag yolcu uygulamasına giriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İPhone 13 telefonumda uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli kayıt olma ekranına yönlendiriyor, giriş yapma ekranına geçemiyorum. Kayıt olma ekranında ise gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen “Bu bilgilerle kayıtlı bir kullanıcı bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve mevcut hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Bugün sabah Martı tarafından telefonla arandım ve hesabımın gün içerisinde silineceği, sorunun böyle çözüleceği bilgisi verildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı, hesabıma giriş yapamıyorum. Martı hesabıma bağlı telefon numaram 0531*******67’dir.

Hem uzun süredir uygulamayı kullanamamam hem de verilen çözüm sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımın tekrar erişilebilir hale getirilmesini, giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.