Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı, Verilen Sözler Tutulmadı

Yaklaşık 3 ay önce Martı tag hesabım hiçbir gerekçe, uyarı veya bilgilendirme olmadan kapatıldı. Ne uygulama içinden ne mail ne de SMS yoluyla tarafıma tek bir açıklama yapılmadı.

Daha da vahimi, Martı ile yaptığım görüşmelerde Şikayetvar’daki şikayetimi silmem halinde hesabımı açacaklarını açıkça söylediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim; ancak buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Verilen söz tutulmadı, kullanıcı açıkça oyalandı ve yanıltıldı. Ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri telefonu dahi olmaması, sorumluluktan kaçıldığını gösteren bir başka durumdur.

Hiçbir somut gerekçe sunmadan hesabımı kapatmanız, üstüne bir de şikayetimi sildirdikten sonra verdiğiniz sözü yerine getirmemeniz kabul edilemez. Bu yaklaşımı hem etik dışı hem de müşteri haklarını hiçe sayan bir tutum olarak görüyorum. Martı tag hesabımın derhal ve koşulsuz olarak yeniden aktif edilmesini ve hesabım neden kapatıldıysa bunun açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.