to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Çalışmıyor, Destek Yanıtı Yok
Bursa Nilüfer’de Martı tag hizmetini kullanmak istiyorum ancak uygulamayı yüklediğim günden beri bir kez bile tag çağıramadım. Uygulama içinde tag çağır butonuna tıkladığımda “Bir sorunla karşılaştık lütfen daha sonra deneyin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Sorunu Martı tag üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ uygulamayı kullanamıyorum. Hem sorun çözülmüyor hem de destek alamıyorum.
Hesabımda kayıtlı telefon numaram 0544*****03’tür. Hesabımın ve uygulama erişimimin kontrol edilerek bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Martı uygulamasını indirdiğim günden ve hesap açtığımdan beri tag üzerinden araç çağıramıyorum. Uygulamayı defalarca kontrol etmeme rağmen ne yaptıysam sonuç alamadım, bir türlü araç çağırma işlemini gerçekleştiremiyorum.
Aynı hesabı farklı telefonlardan denedim, yine çalışmadı. Hesabımı tamamen silip yeniden açtım, buna rağmen sorun devam etti. Telefonumdaki tüm izin ve ayarları tek tek kontrol ettim, herhangi bir kısıtlama veya problem görünmüyor. Uygulamam güncel, uygulamayı silip tekrar yükledim ama hiçbir değişiklik olmadı.
Canlı desteğe bağlanamıyorum, sadece Martı Scooter bölümündeki destek kısmına ulaşabiliyorum. Oradan yazdığımda ise beni yine diğer canlı desteğe yönlendiriyorlar fakat ortada arayabileceğim bir numara ya da ulaşabileceğim bir canlı destek ekranı çıkmıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden gizli paylaşım yaptım, yine “canlı desteğe bağlanın” denildi ancak bunu yapabileceğim bir kanal yok.
Böyle sık kullanılan bir uygulamayı yayına almadan önce, her durumda kullanıcıların ulaşabileceği, gerçekten erişilebilir bir destek hattının bulunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Martı tag hesabımın acilen incelenmesini ve araç çağırma sorunumun en kısa sürede kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Anlamıyorsunuz sanırım. Oradan bağlanamıyorum. Size her yerden ulaşmaya çalışıyorum. Verdiğiniz telefon numarası da uygulamaya yönlendiriyor. Resmen uygulamanızı kullanmak için size yalvaracağız. Teşekkürler yardımınızı istemiyorum kullanmayı düşünmüyorum bu saatten sonra. Heyecanla beklediğim uygulamanın hayal kırıklığı.
Aynı sorunla karşılaşan insanlar herkese açık paylaşmış. Ben markaya özel şikayetimi paylaştığım için mi ilgilenilmiyor?
