Martı Şoför Davranışı, Güvenlik Endişesi ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Uzun süredir Martı Tag hizmetini kullanan bir müşterinizim ve yaklaşık bir yıldır şoförlerle ilgili ciddi güven ve Konfor problemi yaşıyorum. Araç içindeki sohbetlerden davranışlara kadar birçok konuda kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum.

Bazı şoförler araç içinde sigara içiyor, rahatsız edici ve saygısız konuşmalar yapıyor, uygunsuz muhabbetler açıyor ve geçmişteki suçlarıyla adeta övünür bir tavır sergiliyor. Bu tavırlar hem güvenlik algısını bozuyor hem de yolculuğu son derece huzursuz hale getiriyor.

Bunun yanında ücret konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Örneğin normalde 100 TL tutması gereken bir yol için Tag fiyatı dışında 500 TL isteyen şoförlerle karşılaştım. “Bu yol gidiş dönüş, dönüşte de yine verirsin” tarzında konuşarak, gereksiz yere fazladan para talep ediyorlar ve para vermek istemediğinizde tartışma çıkarmaya çok yatkın bir tutum sergiliyorlar.

Uygulamanızı yaklaşık iki yıldır düzenli kullanmış biri olarak, bu sorunları farklı zamanlarda ve farklı şoförlerle tekrar tekrar yaşadım. Bu süreçte şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Açıkçası bu nedenle hizmetinizi kullanmayı bırakma noktasına geldim.

Martı Tag gibi bir platformdan beklentim, araç ve şoför eşleşmesinde çok daha sıkı bir denetim yapılması, sabıka kaydı ve genel tavrı sorunlu kişilerin şoför olarak onaylanmaması ve ücret istismarlarının önüne geçilmesidir. Ayrıca şoför alımlarında, adayların kendilerini anlattığı bir video ile değerlendirilmesini, böylece hem iletişim tarzlarının hem de duruşlarının daha iyi analiz edilmesini önemli buluyorum. Sempatik, güler yüzlü ve gerçekten işini düzgün yapan şoförler hariç, diğerlerinin hem marka imajınıza hem de kullanıcı güvenliğine zarar verdiğini düşünüyorum.

Gerek şoför seçimi ve denetimi, gerekse fazla ücret isteyen ve yolcuya psikolojik baskı yapan kişilerle ilgili acil ve somut adımlar atılmasını, bu konuda tarafıma da açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.