to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter’da Hatalı Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık iki ay önce hafta içi bir gün İstanbul Güngören’de Martı Scooter kiraladım. Sürüşüm bittikten sonra uygulama üzerinden “sürüşü bitir” butonuna bastım ve sürüşün sonlandığına dair ekranda bilgi gördüm. Buna rağmen, o sürüşe ait ücretlendirmeye baktığımda toplam 658 TL yansıtıldığını gördüm, oysa gerçek kullanım bedelim 52 TL civarındaydı. Aradaki tutarın uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle fazla çekildiğini düşünüyorum.
Durumu fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım, ancak bana sadece belirli saatler arasında müşteri hizmetlerinin açık olduğu söylendi. O sırada ekrandaki ücretlendirmeye dair ekran görüntüsü de aldım. Devamında cenaze ve vefat işleriyle uğraşmak zorunda kaldığım için uzun süre bu konuyla ilgilenemedim ve şimdi ancak müsait olduğum için şikayetimi yazabiliyorum.
Martı’dan, ilgili sürüşle ilgili yapılan hatalı ücretlendirmenin incelenmesini, gerçek kullanım bedeli olan 52 TL dışındaki fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde o döneme ait ekran görüntüsü mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Martı Scooter ile iki ay önce bir sürüşte 658 TL ücret yansıtıldı, gerçek kullanım bedeli 52 TL idi. Ücretin hatalı olduğu için iade talep ettim, ancak müşteri temsilcisi sadece belirli saatlerde hizmet verildiğini söyledi ve aramayı sonlandırdı. Daha önce de aynı sorun yaşadım, uygulama hatalı ücretlendirme yapıyor ve Scooter kendiliğinden kapanıyor. Şu ana kadar bir adım atılmadı, tekrar arama talebim de gerçekleşmedi ve memnun kalmadım.
