Martı Moped’den Ani Bölge Dışı Durma Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Antalya Muratpaşa’da bugün saat yaklaşık 19.40 civarında Martı moped ile yaptığım yolculuk sırasında araç bir anda “bölge dışı” uyarısı vererek kendiliğinden durdu ve fren yapınca dengemi kaybedip düşme tehlikesi yaşadım. Yolculuğu sonlandırmak istedim ancak uygulama sürüşü bitirmedi, sistemde hâlâ devam ediyor gibi göründü.

Yaklaşık 10 dakika kullanmış olmama rağmen, normalde ödemem gereken tutar yaklaşık 90 TL iken uygulamada benden 800 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu tutar şu an borç olarak görünmektedir. Ekran görüntüsünü de ekledim. Martı hesabım Ömer O*** adına kayıtlıdır.

Destek ekiplerinize telefonla ulaşmaya çalıştığımda destek hattı telefonu hiç açmadı, şikayet hattına bağlandığım temsilciler ise burasının sadece şikayet hattı olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem haksız ücretlendirme hem de yaşadığım güvenlik riski nedeniyle mağdur oldum.

Uygulamada borç olarak görünen bu haksız ücretlendirilmiş tutarın tamamının silinmesini ve hesabımdaki borç kaydının düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bölge dışı kaynaklı ani duruş sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.