Martı Mobilet’te Yanlış Çift Trafik Cezası Ve Haksız Kredi Kartı Kesintisi

29.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih bölgesinde Martı Mobilet ile yaptığım sürüşü, müşteri hizmetlerinin onayı ve yönlendirmesiyle uygun bir noktaya park ederek uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sonlandırdım. Buna rağmen aylar sonra, 15.09.2026 tarihinde kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında “trafik cezası rücusu” adı altında 2.109 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Sürüşümden saatler, hatta tam 1 gün sonra aynı araca kesilen, bana ait olmayan ve aynı ceza olmasına rağmen iki kere tarafıma yansıtılan bir idari para cezasının fatura edildiğini anladım.

Bu durum üzerine Martı müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni e-posta ile başvuru yapmaya yönlendirdiler. İtirazımı e-posta ile ilettikten sonra bu defa WhatsApp üzerinden bana ulaştılar. Ancak sürüş bitiş saatim ile ceza saatleri arasındaki bariz tutarsızlıkları ve müşteri hizmetlerinden aldığım park onayını kendilerine defalarca sormama rağmen, hiçbirine kanıta dayalı ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Sadece kalıp, geçiştirici mesajlar gönderdiler.

Tüm bu süreçte hem haksız yere kredi kartımdan para çekilmesi hem de itirazlarıma karşı kayıtsız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Aynı cezanın iki kez yansıtılması dahil olmak üzere, haksız ve dayanağı tarafıma açıklanmayan bu 2.109 TL’lik “trafik cezası rücusu” tahsilatının derhal iade edilmesini ve sürüş saatim ile ceza saatleri arasındaki çelişkinin açık ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.