Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Martı Hesabım Keyfi Olarak Askıya Alındı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

profile
Fahrettin
26 Şubat 17:55
424

Martı Tag araç paylaşımlı yolculuk hizmetini düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. 16 Şubat akşamı saat 21.00 sularında, Martı’nın paketlere yaptığı zamla ilgili tepkimi grupta yazarak dile getirdim. Grupta sadece “Arkadaşlar ben bu gece paket almayacağım, sizi grupta izleyeceğim, birbirimize söz verelim kimse paket almamasını ki Martı zam yapmasın” şeklinde bir mesaj paylaştım.

Bu mesajdan sadece birkaç saniye sonra hiçbir yönetici benimle iletişime geçmeden, herhangi bir uyarı yapılmadan hem gruptan çıkarıldım hem de hesabım yöneticiler tarafından askıya alındı. Herhangi bir hakaret, küfür ya da kötü niyet içeren bir ifade kullanmadığım halde bu şekilde cezalandırılmamı haksız ve keyfi buluyorum.

Martı’dan, haksız yere askıya alınan hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve kullanım hakkı kaybım için uygun bir şekilde telafi/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

27 Şubat 21:54

Martı Scooter uygulamasında kullandığım kişisel sürücü hesabım 16 Şubat günü saat 9 civarında, Martı tag onay grubuna yapılan zamma tepkimi yazmamın ardından kapatıldı ve hesabım maskeye alındı. Benimle benzer şekilde tepki gösteren birçok arkadaşımın hesabı daha sonra tekrar açılmasına rağmen, benim hesabım hâlâ açılmadı ve bu durumun gerekçesini bir türlü öğrenemedim.

Uygulama içi destek bölümünden ve mail adresi üzerinden Martı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı. Uygulama içinde sadece sürecimin olumsuz sonuçlandığı ve yeni talep iletemeyeceğim yazıyor, ancak hangi somut gerekçe ile böyle bir karar alındığı tarafıma bildirilmedi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu süreçte kaybettiğim zaman için ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

26 Şubat 22:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Fahrettin
Fahrettin
10 Nisan 15:43

Bana dönüş yapılmadı ilgili birime iletir misiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesap Askıya Alındı, 799 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Erdem
22 Şubat 12:01
396

Martı Sürücü Hesabım Gerekçe Olmadan Askıya Alındı

profile
Yavuz
24 Şubat 10:12
613
marti-surucu-hesabim-gerekce-olmadan-askiya-alindi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı, Açıklama Ve Kullanılamayan Paketin İadesi Talebi

profile
19 Şubat 20:55
414
aciklama-olmadan-hesabim-askiya-alindi-aciklama-ve-kullanilamayan-paketin-iadesi-talebi-1.jpg

Martı Tag Sürücü Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Gruptan Çıkarıldı

profile
Kenan
20 Şubat 12:59
1.068
marti-tag-surucu-hesabim-aciklamasiz-askiya-alindi-ve-gruptan-cikarildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz