to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Keyfi Olarak Askıya Alındı, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum
Martı Tag araç paylaşımlı yolculuk hizmetini düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. 16 Şubat akşamı saat 21.00 sularında, Martı’nın paketlere yaptığı zamla ilgili tepkimi grupta yazarak dile getirdim. Grupta sadece “Arkadaşlar ben bu gece paket almayacağım, sizi grupta izleyeceğim, birbirimize söz verelim kimse paket almamasını ki Martı zam yapmasın” şeklinde bir mesaj paylaştım.
Bu mesajdan sadece birkaç saniye sonra hiçbir yönetici benimle iletişime geçmeden, herhangi bir uyarı yapılmadan hem gruptan çıkarıldım hem de hesabım yöneticiler tarafından askıya alındı. Herhangi bir hakaret, küfür ya da kötü niyet içeren bir ifade kullanmadığım halde bu şekilde cezalandırılmamı haksız ve keyfi buluyorum.
Martı’dan, haksız yere askıya alınan hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve kullanım hakkı kaybım için uygun bir şekilde telafi/geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Gelişme
Martı Scooter uygulamasında kullandığım kişisel sürücü hesabım 16 Şubat günü saat 9 civarında, Martı tag onay grubuna yapılan zamma tepkimi yazmamın ardından kapatıldı ve hesabım maskeye alındı. Benimle benzer şekilde tepki gösteren birçok arkadaşımın hesabı daha sonra tekrar açılmasına rağmen, benim hesabım hâlâ açılmadı ve bu durumun gerekçesini bir türlü öğrenemedim.
Uygulama içi destek bölümünden ve mail adresi üzerinden Martı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen detaylı bir açıklama yapılmadı. Uygulama içinde sadece sürecimin olumsuz sonuçlandığı ve yeni talep iletemeyeceğim yazıyor, ancak hangi somut gerekçe ile böyle bir karar alındığı tarafıma bildirilmedi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu süreçte kaybettiğim zaman için ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
